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preguntas frecuentes

LAS COMPRAS EN LÍNEA

¿Cómo comprar en FireLipsCosmetics.com?

Comprar en Fire Lips Cosmetics es muy fácil, sigue los siguientes pasos:

1 - Para encontrar el producto que desea comprar puede navegar por las categorías de nuestro menú, utilice la barra de búsqueda.

2 - Cuando encuentre el producto que desea y agréguelo a su carrito de compras haciendo clic en el botón AÑADIR AL CARRITO.

3 - Una vez hayas añadido el producto podrás seguir navegando y añadiendo al carrito los productos que desees.

4 - Cuando haya agregado todos los productos que desea comprar, ubique su carrito de compras en el área superior derecha y haga clic en él. Allí se desplegará el resumen de tu pedido, revisa los productos que tienes en tu carrito y haz clic en PAGAR.

5 - Entrarás en el primer paso del checkout, donde verás el resumen de tu pedido. Haga clic en el botón continuar.

6 - Rellene y verifique sus datos personales y de entrega.

7- como quieres que se haga el envio, tenemos varios metodos, ya que varian de precio segun el tiempo que quieras que te llegue.

8 - Elija el método de pago que desee: Puede elegir PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover Network, GPay, Diners Club, Apple Pay.

9 - Una vez que haya completado la entrada de datos, haga clic en el botón CONTINUAR A... para realizar su pago en línea y seguro.

10 - Verifique el mensaje de confirmación de su compra y espere el correo electrónico de confirmación.

Si tienes alguna duda sobre el proceso de compra, puedes contactarnos a través de nuestra línea de Atención al Cliente 1-917-636-3241 de lunes a viernes de 8:00 am – 6:00 pm o a través de nuestro correo sales@firelipscosmetics.com

INFORMACIÓN DEL PAGO

¿Qué métodos de pago acepta?

Aceptamos PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover Network, GPay, Diners Club, Apple Pay.

*Seguimos todos los pedidos realizados para evitar prácticas abusivas y compras fraudulentas. Nos reservamos el derecho de no realizar una entrega o tramitar el pedido de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o en el que exista una disputa con el titular de la Tarjeta de Crédito o Débito.


¿Es segura la compra en línea?

Mediante el uso de métodos como Paypal y Tarjeta de crédito, puede realizar un reclamo si sus productos no llegan.


¿Cómo puedo usar un cupón de descuento?

El cupón debe ser efectivo cuando estás en el primer paso del checkout (Resumen de Compra) o cuando estás ingresando tus datos personales (Información Personal), para ingresarlo debes seleccionar la opción “Agregar cupón de descuento”. Ingrese el código de cupón de descuento en el cuadro correspondiente y haga clic en agregar. Si tu cupón es aprobado por el sistema, inmediatamente se reajustará el valor de tu cuenta para que puedas proceder a pagar el valor restante eligiendo un método de pago.


¿Puedo solicitar más de un código de descuento y/o cupón?

No, solo puedes aplicar a una promoción ya que estas NO son acumulables. En caso de introducir un cupón y un código el sistema solo aplicará UNO de ellos.PEDIDOS Y DEVOLUCIONES


¿Cómo puedo devolver un producto?

Una vez entregado el pedido en tu domicilio tendrás hasta 30 días hábiles para solicitar la devolución. Para realizar la devolución el producto debe estar en el embalaje original, sin manipulación y sin haberlo abierto.

Para realizar una devolución debe comunicarse con nosotros a través de nuestra línea de Atención al Cliente 1-917-636-3241 de lunes a viernes de 8:00 am – 6:00 pm o a través de nuestro correo electrónico sales@firelipscosmetics.com.


¿Cuál es su política de envío? ¿Ofrecen envío gratuito?

En Fire Lips Cosmetics, las tarifas NO incluyen el costo de envío, si la compra es menor a $50 debe seleccionar el medio por el cual desea realizar su envío y pagar el costo junto con el pago de los productos.

Ofrecemos envío gratuito para compras superiores a $ 50, el sistema se actualizará automáticamente a "Envío gratuito". La entrega será de 5 a 7 días hábiles (lunes a viernes).